| |
Estyl.pl | Dział pomocy
- Promocja
Dla wszystkich zamówień przekraczających 200 zł wartości towaru oferujemy rabat w wysokości kosztów wysyłki (8.00 zł).
- Czas realizacji zamówienia
Na całkowity czas realizacji zamówienia składają się:
- czas na skompletowanie zamówionych produktów
- czas na dostawę
Obsługa sklepu kompletuje zamówienie do maksymalnie 48 godzin (jeśli towar znajduje się w magazynie dystrybutora w Polsce). Dostawa trwa - w zależności od rejonu dostawy i dni tygodnia - od 2 do 4 dni roboczych. Odpowiednio całkowity czas dostawy waha się od 3 do 7 dni.
Dostawa następuje w dni robocze.
Zamówienia są fizycznie kompletowane tylko w dni robocze, ponieważ tak pracują magazyny producentów.
Jeśli konkretny produkt nie jest w ogóle dostępny z winy producenta, poinformujemy Ciebie o tym w przeciągu 1 dnia roboczego mailowo lub telefonicznie i zaoferujemy oryginalne produkty zamienne lub wycofanie zamówienia.
- Formy płatności
- Przedpłata
Przedpłatę prosimy realizować na podane konto:
Multibank
nr rachunku: 49 1140 2017 0000 4802 0557 2997
W tytule przelewu prosimy koniecznie podawać numer zamówienia z potwierdzenia mailowego! Pozwoli nam to na szybką identyfikację wpłaty i przyspieszy wysyłkę.
Paczka z zamówionym towarem jest wysyłana bezzwłocznie po identyfikacji wpłaty na naszym koncie bankowym.
- Za pobraniem
Oznacza, że należność za zamówienie należy zapłacić gotówką listonoszowi lub na poczcie przy odbieraniu paczki.
- Karty płatnicze i kredytowe
W chwili obecnej nie obsługujemy płatności realizowanych za pomocą kart. Zdecydowaliśmy się wstępnie zablokować taką formę płatności, ponieważ obsługa kosztuje ok. 3% wartości transakcji. Abyśmy mogli realizować płatności kartami, musielibyśmy podwyższyć ceny o ok. 3%... Dlatego do momentu znalezienia tańszej firmy autoryzującej transakcje kartami nie będziemy oferować tej formy płatności.
- Opakowanie
Nasze przesyłki pakujemy w wysokiej jakości kartonowe opakowania. Trójwarstwowy karton ma wysoką wystrzymałość na zgniecenia i uderzenia. Oprócz tego pusta przestrzeń wokół produktu w kartonie jest wypełniana mechanicznym uszczelniaczem, aby przy drastycznych upadkach i uderzeniach nawet pomimo przebicia kartonu chronić towar.
Pamiętaj!
Jeśli opakowanie kartonowe lub oryginalna taśma zabezpieczająca są naruszone, sprawdź w obecności listonosza zawartość. Jeśli stwierdzisz uszkodzenia lub braki w towarze, opisz to koniecznie na dokumencie przewozowym lub w protokole reklamacyjnym w obecności i z podpisem listonosza!. Inaczej Twoja reklamacja nie będzie uznana.
- Poziomy Klientów
W momencie zarejestrowania się w naszym sklepie każda osoba otrzymuje automatycznie status na poziomie "Klient". Istnieje jednak możliwość podwyższenia swojego poziomu i skorzystania z ciekawych obniżek na towary. Aby podwyższyć swój poziom należy kupić produkty za odpowiednią kwotę. Wszystkie Twoje zamówienia są tutaj sumowane!
Po opłaceniu ostatniego zamówienia obsługa sklepu zmieni Twój poziom Klienta, w ten sposób następne zakupy będą już tańsze!
Lista poziomów
- Srebrny Klient
Ogólna wartość zakupów: 300 zł
Rabat: 1%
- Złoty Klient
Ogólna wartość zakupów 600 zł
Rabat: 3%
- Diamentowy Klient
Ogólna wartość zakupów 1200 zł
Rabat: 5% Rabat jest udzielany od momentu przyznania wyższego poziomu na wszystkie następne zakupy realizowane w naszym sklepie. Rabat dotyczy wartości towaru.
- Ceny
Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
- Oryginalność produktów
Wszystkie oferowane przez nas towary posiadają gwarancję oryginalności. Nie stosujemy zamienników nie sprzedajemy testerów - dostarczamy towar w 100% oryginalny i w oryginalnych opakowaniach handlowych.
- Poufność danych osobowych
- Działamy zgodnie z ustawą z 29.08.1997 "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą nasi Klienci mają prawo do wglądu, poprawienia oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszych zasobów.
- Estyl nie udostępnia pod żadnym pozorem danych osobowych i adresów email firmom ani osobom trzecim. Dane te wykorzystujemy jedynie do realizacji zamówienia.
- Zwroty i reklamacje
W przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki masz możliwość zwrotu towaru.
Fair play: Ty wracasz na swój koszt towar w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu bez jakichkolwiek śladów używania. My Tobie zwracamy należność za towar.
W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami telefonicznie (tel. 022 - 72 88 033) lub mailowo poprzez formularz. Udzielimy Ci niezbędnych informacji jak dokonać zwrotu.
Zasady przyjmowania zwrotów
- Reklamacja z tytułu rękojmi będzie uznana tylko w uzasadnionych przypadkach i zachowaniem wszelkich norm prawa.
- Reklamacji z tytułu rękojmi podlega tylko kosmetyk oryginalnie opakowany, bez jakichkolwiek oznak zużycia, używania i uszkodzeń powstałych z winy Klienta.
- Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego opisu na liście przewozowym lub protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności listonosza.
- Jeśli produkt ma wady ukryte prosimy wypełnij załączony do przesyłki list reklamacyjny i odeślij do nas przesyłkę Pocztą Polską. Otrzymasz od nas produkt bez wad tak szybko jak to tylko możliwe.
- Reklamacje wynikające z innego koloru zamówionego produktu (ustawienia monitora) nie będą rozpatrywane. W serwisie znajduje się ekran kalibracyjny, który powinien ułatwić ustawienie monitora eliminujące znaczące różnice w kolorach.
- Rękojmia nie obejmuje kosztów przesyłki. Zwracamy tylko wartość towaru.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Faktury VAT
Standardowo do przesyłek załączane są paragony. Jeśli jesteś zainteresowana uzyskaniem faktury VAT, w kasie (w polu uwagi od Klienta) wpisz swój numer NIP i pełne dane do faktury (nazwę firmy). Faktury dla przesyłek już dostarczonych wystawiamy w przeciągu 7 dni od złożenia zamówienia.
|
|
Jeśli włączyłaś (-eś) Javascript w swojej przeglądarce internetowej, kliknij tutaj.
Regularny newsletter o promocjach,
obniżkach i - co najważniejsze - o premierach nowych kosmetyków!
|
|
